Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di ea111

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan ea111 di wilayah yang disokong — termasuk cara akaun dibuka, cara dana diuruskan, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk…

Akaun DilindungiDasar Jelas & TelusSokongan 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Ini Liputi

ea111 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di ea111, anda bersetuju dengan terma ini sepenuhnya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Perjanjian ini merangkumi pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, penggunaan permainan dalam lobi, serta cara kami mengendalikan sebarang pertikaian. Kami berhak mengubah terma

1
ini pada bila-bila masa — perubahan akan dipaparkan di halaman ini dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan ea111

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang sebarang klausa, pasukan sokongan kami sedia membantu pada setiap masa. Kami menggalakkan anda menghubungi kami sebelum mengambil sebarang tindakan berkaitan akaun supaya isu dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Mulakan sesi sembang langsung terus dari halaman ini — waktu respons purata kami adalah bawah dua minit, tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi. Semua e-mel dijawab dalam tempoh 24 jam dari penerimaan.

Telegram Khusus

Untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau pembayaran, saluran Telegram kami menghubungkan anda terus dengan ejen yang terlatih mengenai Terma & Syarat ea111.

PENGURUSAN DATA & AKAUN

Cara ea111 Melindungi Akaun Anda

Keselamatan data dan ketelusan adalah teras cara kami menguruskan akaun di ea111. Daripada enkripsi maklumat peribadi hingga kepada prosedur pengeluaran yang telus, setiap langkah direka untuk memastikan anda boleh menggunakan platform dengan…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki undang-undang.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan mengingati keutamaan anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya segera selepas pendaftaran bagi mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan — kami akan bertindak balas dalam 14 hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap pengeluaran disahkan melalui proses KYC ringkas yang melindungi anda daripada transaksi tanpa kebenaran. Proses ini lazimnya selesai dalam satu hingga dua hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna mengenai Terma & Syarat ea111. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui mana-mana saluran yang disenaraikan di atas.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Baki akaun akan dikembalikan melalui kaedah bayaran asal anda setelah semakan selesai.

Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel dengan menyatakan permintaan anda. Kami akan menghantar versi PDF terma semasa ke alamat e-mel akaun anda dalam masa 48 jam dari penerimaan permintaan.

Ya, terma ini terpakai untuk semua kaedah bayaran yang tersedia di platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah juga tertakluk kepada terma pembekal masing-masing.

ea111 berhak menangguhkan akaun jika Terma & Syarat dilanggar. Baki sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel tentang sebab penangguhan dan langkah seterusnya.

Data akaun disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan Malaysia. Selepas tempoh itu, semua data dihapuskan secara selamat dan anda akan menerima pengesahan melalui e-mel.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau Telegram. Sertakan nombor akaun dan butiran kes. Semua aduan dikendalikan dalam 72 jam dan eskalasi boleh dibuat jika penyelesaian tidak memuaskan.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna di wilayah yang disokong. Walau bagaimanapun, had transaksi dan kaedah pembayaran tertentu mungkin berbeza mengikut kawasan dan dasar pembekal bayaran tempatan yang berkuat kuasa.

Hak dan Tanggungjawab Anda di ea111

Cara Menghubungi Pasukan ea111

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Telegram Khusus

Cara ea111 Melindungi Akaun Anda

Enkripsi Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan Data

Pengesahan Pengeluaran

Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan Terma & Syarat?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan Terma & Syarat dalam format bercetak?

03 Adakah Terma & Syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah ea111 menangguhkan akaun saya dan apa yang berlaku kepada baki saya?

05 Berapa lama data peribadi saya disimpan selepas akaun ditutup?

06 Siapa yang patut saya hubungi jika saya rasa hak saya di bawah terma ini dilanggar?

07 Adakah Terma & Syarat ini berbeza untuk pengguna di kawasan tertentu Malaysia?

Halaman Berkaitan